Вам пример: недавно была на этом форуме тема, где ТС спрашивала как затребовать деньги со страховки за из за болезни неиспользованный тур.
Я была в сентябре в похожей ситуации. Муж после работы зашёл в турбюро, где мы заказывали тур. Те сразу шторнировали тур, сообщили в страховку , выдали формуляр от страховой компании. Нам надо было только в больнице заполнить формуляр и отдать в турбюро и через пару дней от туроператора пришли деньги , а от страховки через пару недель. И не надо было задавать вопросы на форуме, не надо было искать информацию в интернете, чему мы на данный момент были очень рады.

В любой подобной ситуации достаточно позвоить страховке и следовать их указаниям. Любой грамотный (умеющий писать и читать) человек справиться за 5-10-15 минут. Но людям, которым надо заходить на форум, чтобы узнать о том, что вопросы по получению страховке надо задавать представителям страховке, в таких ситуациях, конечно, сложно приходится. Нужно искать специалиста, который умеет хвонить, писать и читать.