Всегда задавался вопросом: чем русские туристические бюро лучше чем немецкие. А чем иначе можно объяснить выбор русскоязычных жителей Германии, который останавливается на русских турфирмах?
Ценами? Как правило, идентичные поездки, предлагаемые немецкими бюро, стоят столько же, порой даже дешевле чем русские.
Обслуживанием или 100% сервисом? Врядли, когда работал в Испании DJ-ем для одной из русских турфирм - называть её не буду - честно говоря, убедился в обратном. Отдыхающие бегают за надменныеми представителями и организаторами из турфирмы, которые чувствуют себя чуть ли не вершителями человеческих судеб, и просят их, чтобы дали, например, номер с работающим душем или без плесени в туалете итд. итп. - прям как во совковые времена... Что самое удивительное, многие полагают, что это и есть стандарт отдыха и практически не жалуются. По возвращении читал проспекты этой турфирмы и убедился, что подавляющее большинство условий договора не выполнено. Одним словом, турпоездку с русской турфирмой можно сравнить с покупкой кота в мешке. Исключения, конечно, возможны, но они редки.
В немецких турфирмах дело обстоит иначе - они осознают, что каждый клиент на вес золота, если он не будет доволен отдыхом и сервисом, он просто-напросто не поедет больше с ними, и в следующий раз закажет поездку у конкуренции, которая, к счастью, не спит. Русские турфирмы плевали как на конкуренцию (её, к сожалению, не так уж и много), так и на своих клиентов. Они, злоупотребив доверием своих клиентов, заработали свои деньги. То, что обманутые клиенты больше никогда не захотят иметь дело с ними, их не волнует. Появятся новые доверчивые...
Сергей