попала в ловушку турфирмы

пожалуйста еше раз перечитайте мое послание.
Так работают не "русские фирмы", а именно та фирма с которой у вас проблема.
все "русские " турбюро работают так же как и немецкие , по тем же законам.
к сожалению бывают плохие исключения.
но это ошибка или недостаток конкретной фирмы, а не "русских " турбюро.
мы также сначала высылаем договор , причем не на заказ, а на резервирунг, который через три дня автоматически переходит в заказ. и если работник турбюро не забудет эту бронь снять, то штраф при отказе клиента будет платить турбюро. Но это опять же проблема и вина турбюро, если они забыли снять бронь.
просто немецкие турбюро не работают с клиентами по телефону.
клиент приходит, заказывает, расписывается и готово.
в наших же случаях приходится бумагу с подписью пересылать туда сюда и все это в 2- 3 дня.
поэтому остается только надеятся на понимание наших клиентов, что их согласие на покупку тура , это не просто шутка или временное желание.
говоря о расходах я имела в виду только расходы на почту и печать.
час работы работника турагенства бывает часто 0 евро.
особенно если касается например железной дороги.
можно потратить 2- 3 часа на добывание плана и стоимости жд билетов на россию
затем клиенту рассказывается весь план , расписание и цена.
после этого клиент говорит , спасибо большое , а я вот не мог этого добится от дойтче бан. и идет и с готовым планом покупает на вокзале
http://www.belta-tour.de