Доброго времени суток.

Второй закон рынка (или закономерность, если хотите) почти не работает в случае с русскими бюро:качество работы и количество туристов связаны не прямо пропорционально.Никакие ляпы, грубости, нарушения и пр. не влияют на продаваемость.

Весьма категорично и уверенно заявлено, но ...Вы заблуждаетесь и все, вышеозвученное Вами - теория, а на практике следующее:

прибывшие в Германию на ПМЖ весьма щепитильно относятся к себе как к личности и требуют соответствующего обращения.

Сотрудникам "Инзеля" категорически запрещено грубое обращение с клиентами, невзирая на ситуацию. Аргументами в разгововоре может быть только вежливое, настоичивое общение.

Именно дорожелательным, человеческим отношением к клиенту "Инзель" снискал славу добропорядочного бюро. Более того, именно "Инзель" совершенно обоснованно может сказать, что 80% продаж делает постоянным клиентам.

И это не пустые слова, а показатель ДОВЕРИЯ клиентов. Согласитесь...это многого стоит.