в данной ситуации ( если это всё как вы описываете) сотрудница каким то неведомым мне путём занесла ваши данные в маску и сделала заказ, НО вы этот заказ не подписывали и посему головную боль на данный момент и ответственность за свои действия несет сотрудница бюро.
к слову сказать я была невольной участницей подобной "афёры"
я иначе датже не буду формулировать.
Моя знакомая собралась в санаторий. И естественно начала обзванивать все турбюро на предмет предложений , начиная с тех что находяться в её местности( она живёт под Бременом ,я на юге)
Потом в процессе перезвона она вспомнила обо мне .
первое : " Света у тебя дороже" . Начали копать: от нас 14 дней в санатории +2 дороги ( от них 14 дней всего - 2 дороги ) , от нас 5 процедур( от них 3 , две из которых фиточай и кур на воду)... Ну и так далее . Последнее было , списание на больничную кассу. По моему опыту это возможно при минимум 14 днях санатория , что я и озвучила. Они ей сказали мы вам напишем счёт хоть на 21 день.
Для меня липовый счёт за гранью понимания .
В итоге она получила счёт на следующий день на заказ . Ответ был гениальный : "Как не заказывали? Вы же звонили , мы вам подбирали, работали. Откажитесь , будете платить неустойку"
Мои доводы о неподписанных докуметах и неправомерных действиях турагенства и худших условиях для лечения разбивались о " Ой я боюсь , они сказали отдадут адвокату..."
у меня сцена из "Ревизора"