Был куплен билет на podo.de. Билет из Йоханнесбурга, через Амстердам, Москву и на Астрахань. До Москвы летели KLM"ом, Москва - Астрахань Аэрофлотом. Билет оформили сразу до Астрахани, посадочный был один. Когда чел. прилетел в Астрахань, то чемодана не оказалось. В Аэропорту нам пояснили, что якобы KLM не имел права оформлять багаж по территории России, поскольку багаж подлежит растаможке в первой точке в стране, т. е. в Москве. Но пассажиру этого сказано не было и, поскольку билет был оформлен из Йоханнесбурга прямо до Астрахани, то никто и не потрудился забрать багаж в Москве. Обе компании входят в альянс SkyTeam. Теперь багаж в Москве и лишь посредством знакомств быть может его удастся привезти в Астрахань. Будут расходы. В противном случае надо либо лететь за чемоданом обратно в Москву, либо получать его на обратном пути. В последенем варианте его сдадут на склад, цена на котором составлят по Астрахани 20 руб. в сутки за кг, а по Москве наверное вдвое дороже. Будет очень дорого!
Что делать? Кто виноват? Кому писать и кто должен брать на себя эти расходы?
Есть у кого то опыт в таких делах? Поделитесь.