tatata, я со многим согласен с тобой. Да, на сайтах цены не актуальные, да решить проблему, если она появилась по телефону довольно сложно, даже с работниками Холидейчека. Да, на сайте очень много "ловушек", например наверху страницы (а иногда и на 2-3х) стоят предложения, которые при нажатии на "buchen" или "prüfen" выдаёт или завышенную цену (плохо если человек перед окончательным заказом не перепроверил цену) или сообщает, что "райзе аусгебухт".
У меня например последний случай заказа через Холидейчек (ХЧ): Заказываю райзе в Дом.Реп. на Саману. Вылет в 22 часа из Франкфурта, прилёт часа в 2 ночи в Санто-Доминго. Сперва подтверждение от ХЧ. Потом вдруг через день мейл, что райзе "аусгебухт" и предлагается другое, дороже. Другой оператор. Разница евров 20 на человека, соглашаюсь, так как дешевле уже нету. Приходит подтверждение от ХЧ и оператора... но ваучер на отель только со следующего дня. А ЧекИн в отелях там обычно с 14-15 часов. Я же должен в отеле примерно в 6 часов утра быть. ОК, повязку оллинкл я получу, но ведь хочется разобрать вещи, отдохнуть после полёта и автобуса. ХЧ на вопросы не отвечал, оператор тоже. После нескольких звонков бесплатно шторнировал и заказал в отель в Пунта Кане, с прилётом в обед и вылетом вечером.
Но из всех заказов через интернет за последние лет 7-8 по 2 раза в год, это был первый случай (это был и первый мой заказ на ХЧ), где я понервничал.
Заказы в интернете имеют и свои преимущества для тех, кто ими пользоваться умеет.
Зная куда летишь, можно дни и недели вечером, удобно, дома выбирать всей семьёй отель, читать отзывы, смотреть фотки, видео, сравнивать отзывы на разных сайтах, спрашивать о отеле в форумах. Вы же всё равно не можете это всё сделать в бюро.
Второе и самое важное для меня - цены. Если я пришёл в бюро, то вы можете глянуть только цены на этот момент, а вы же знаете, что цены постоянно меняются. В некоторые страны нужно брать как Фрюбухер, в другие за 2-3 недели, в третье за 1,5-2 месяца, зависит от страны, отеля, время каникул и "сезона-несезона". И даже в течении недели цены могут до 20% меняться, но я же не буду каждый день к вам ходить 2-3 недели, и вы не будите для меня 2-3 недели цены сравнивать.
В общем если человек знает, как заказывать, у кого есть время и настроение самому выбрать, что он хочет и кто умеет это и знает какие ловушки и проблемы есть в интернете - ИМХО, удобнее заказывать в интернете.
Кто едет в новую страну, в новое место, кто завязан на определенное время вылета и прилёта и не имеет время (или настроения) сам всё спланировать, найти информацию, не хочет взять ответственность за своё решение - путь идут в бюро путешествий. Там они в основном будут профессионально обслужены и там они будут знать на кого спустить палканов, если что не понравится. Хорошо, когда поблизости есть громоотвод в виде бюро путешествий.