Можно просто в качестве такого нейтрального комментария: у каждого есть свой положительный или отрицательный опыт. Кому то не понравилось как с ним обошлись в русскоязычном бюро(совок), а кто то очень неуютно чувствует себя в немецком (отношение снисходительно презрительное). Всё зависит не только от тех людей кто там работает, но и какие клиенты заходят. У всех разные возможности(финансовые) , требования и пожелания. Только вот одного в этом споре не учитывают. Все работают , чтобы заработать, разница в том что клиенты, являясь где то наёмными работниками и придя на работу и отработав энное количество часов, хорошо ли, плохо ли , но требуют и получают свою зарплату . А вот работники турбюро честно выложившись для клиента и честно отработав свои 30 -60 минут с клиентом, вручив ему распечатанные предложения в руки может в лучшем случае в 50% заработает деньги. Потому что часть клиентов просто ходит таким образом развлекается, часть клиентов забирает предложения и уходит в соседнее немецкое бюро и заказывает тоже самое там(они просто знают , что там с ними не будут 60 минут распинаться, но зато он у"русских не заказывает"). А третьи потом идут и дома по интернету заказывают то , что ему подбирали работники бюро" Я всё сам заказываю через интернет". Опытные работники турбюро таких клиентов чувствуют, но тем не менее тратят на них время (хотела бы я на Вас посмотреть , стали бы Вы работать если заранее знаете , что за работу Вы ничего не получите) И вот представьте , что пока такие любители сидят и отнимают время , уходят те клиенты , которые действительно искренне хотят проконсультироваьтся и купить билеты или тур. Вот тут много про немцев писалось , так вот 95% немцов делают наоборот. Они дома в интернете предварительно просматривают предложения , выбирают , то что им понравилось, самое главное точно знают сколько они готовы потратить и что можно получить на потраченные деньги, а потом приходят в турбюро и заказывают там, потому что они доверяют професионалам, прислушиваются к советам и хотят иметь ту персону которая в случае непредвиденных обстоятельств поможет им . Немцы заказы делают в 97% из 100 случаев и очень любят приходить в наши бюро , потому что как они говорят : у нас душевнее и по домашнему уютней. Это всего лишь статистика. Никто не будет рубить сук на котором сидит, никто не будет заведомо хамить, что бы испортить себе имя и репутацию. Я в дискуссии не вступаю, просто высказала своё мнение, потому что у нас маленькое бюро и клиентов не так много, но ни в коем случае у нас не конвейер, и в основном клиенты которые постоянно у нас заказывают, и наши переселенцы, и местные немцы и турки, и греки , и выходцы с Африки есть. Так что это всё обоюдное, просто может каков вопрос, таков ответ.....