ездила и не раз с разными фирмами. насмотрелась как на туристов у которых культура ниже плинтуса, так и на гидов.
слышала от парочек дешевеньких туроператоров, что то подобное как "заплатили энную-ничегошнюю сумму, еще и сервис хороший хотите?" воспитанный человек такого вслух своим клиентам не скажет. как бы там не было и сколько бы человек не заплатил, надо оставаться вежливым, потому как если клиенты, то и фирма ваша на существовала бы. Но когда у шефа фирмы к клиентам такое отношение, то чего ожидать от его работников и в целом от всей фирмы? эт как раз таки фирмы с ностальгией по хамству...не буду называть их имени, но и советовать их тоже не стану никому.
часто от туристов требующих хамским образом невозможного слышишь такую фразу типа НEМEЦКАЯ ФИРМА ТАК С ЛЮДЬМИ НЕ ПОСТУПАЕТ и даже на задумываются, что там и клиенты себя так не ведут, тем более русские клиенты - там они тише воды и такие культурные - просто показатель нравстенности.
вообще это все палка о двух концах, но клиент всегда прав! Kunde ist König!
Мы тоже после подтверждения поездки Компасом как то остались стоять перед автобусов и он уехал без нас потому что почему то для нас не оказалось мест - случай для адвоката на лицо, но ...дай Бог им Здоровья и благополучия.
ох, можно долго дискутировать по этому поводу...просто действительно хочется нормального отношения от тех, кому ты платишь за услуги, а этого так часто не могут дать хамовитые совки, кототрые называют себя хорошими фирмами.