Опыт с Компасс-Komfort -негативный, но я не подставное лицо, ездила вместе с племянницей в августе в эту же поездку по Италии- Пиза, Рим, Сан Джиминьяно, Флоренция, Венеция. Выезжали из Мюнхена, отъезд должен был быть в 01:00 (час ночи), когда автобуса вовремя не оказалось на остановке, стали звонить сопровождающему, пообещал что будут в 03:00, время три ночи- автобуса нет, шлём sms ему- ответа нет, опять звоню сама, говорит что будут уже в 04:00 и просит нас не расходиться! В общем забрали нас в пятом часу утра. Сопровождающий Марк, сообщил нам номера мест на втором этаже 3-ий ряд с права, мы поднимаемся подходим к месту, а оно одно, а автобус уже тронулся, я в панике, племяннице 15 лет не буду же я её на коленях везти! Спустилась вниз к сопровождающему, а он уже настроился на приятные сновидения, пришлось разбудить, он нашел нам 2 места на "камчатке" (самые последние в автобусе).
По поводу цены за поездку, мы заплатили как и ваши родственники 375 евро: за отель 4****, HP и экскурсии, но на сайте Компасса была ещё одна поездка, которая стоила 199 евро:отель+89 пакет экскурсий+30евро ужины, итого 318 евро. При заказе я поинтересовалась, а в чём же разница, по описаниям поездки совершенно однинаковые! Так зачем же платить больше? Мне был дан оператором ответ, что те кто платит меньше будут жить в отеле 2** и без бассейна. Хорошо, думаю, отдыхать так с комфортом, поедем в 4*. На деле же оказалось, что и те и другие жили в отелях 4* с бассейнами. Когда этот обман в цене раскрылся, мы попытались получить разъяснения от сопровождающего, он даже выслушать нас отказался, стали звонить в офис, а там посоветовали нам не считать чужих денег! Но я в первую очередь за свои переживала! Пробовали просить этого сопровождающего не брать с нас деньги за экскурсии, ответ был коротким "значит вы не поедите на экскурсию"
По поводу отеля и кормежки. Отель действительно был 4*, но только с наружи и в холле. Наша комната напоминала мне ночлежку с пыльной мебелью 70-х годов и поломанным паркетом. Фото могу выложить. Завтрак был европейским: колбаса, сыр, масло, булочки, сок, кофе или чай. Ужины состояли из 3-х блюд, причем не на выбор а что дадут. Порции были маленькие, мужчины не наедались. Зелень, помидоры, огурцы, которые были ввиде шведского стола, если заканчивались, то никогда уже не наполнялись, т.е кто успел тот и съел. А как то подали макароны которые вообще никто есть не смог, один запах был несъедобен.
Хочу сказать, что нас таких человек 25 а может и все 40 в одном автобусе было. На что надеялись организаторы, что люди не будут между собой общаться? Или уже их степень наглости и безответственности выше всех границ?
Рада, что могу здесь рассказать о своём опыте. И никому не советую ездить с фирмой Компасс.