
Всем доброго времени суток. Ситуация такая... знакомые заказали 3-4 месяца назад авиабилеты в Россию (2 человека). Сейчас один из них находится в тяжелом состоянии в больнице и лететь не может. Они попросили райзебюро, чтобы переделать один билет на другого родственника, но райзебюро отказывает, ссылаясь на невозможность предоставления такого рода услуги. Насколько правомерен отказ. Райзебюро русское.