если принять Вашу концепсию,то тогда получается что провайдер за техобеспечение не отвечает.
Он не может отвечать за то, что от него не зависит. Он может только отвечать за скорость от Вас до него (скорость линии), но никак не дальше - потому как дальше она зависит от массы причин - например, загрузки каналов etc. Так что если DSL-модем показывает скорость 6000 - то провайдер сво╦ обязательство выполнил, а вот то, что откуда-то у Вас качается медленно (причем это не сервер провайдера) - этого он ни обещать, ни обеспечить не может, увы. Представьте, что Вы купили билет на самол╦т, в стоимость входит доставка на такси. На такси Вы шустро в аэропорт, а там погода нелетная, или террористы окопались... Вот такси - это Ваша линия, а самол╦т - это за ней.
Что касается германки - она часто в любое время подвисает, от скорости линии это не зависит - от Вас до не╦ минимум десяток единиц техники и куча разных каналов с разной загрузкой, не говоря уже о том, что 30 секунд - это огромное время, и даже на скорости в 500 кбит это слишком много.