Ну правильно, кому нибудь приходит в голову написать: "Как круто в 1унд1, мне там быстро помогли, и т.д. и т.п." А вот если у кого-то заморочка, то сразу: "Вот, козлы, и так-далее..." и желательно написать это на 20ти форумах, и позвонить всем с телефонного справочника, по этому и созда╦ться соответствующее мнение, хотя Телеком то-же не м╦д, я прямо щас на вскидку 3 случая могу описать, когда телеком такие какашки заваривал, что долго расхл╦бывать приходилось.
По этому, вс╦ это относительно, если из 5 миллионов клиентов, раз в неделю у кого-то траблы с сервисом, я считаю это очень даже ничтожно мало, я не могу ничего плохого сказать о 1унд1, у меня лично за 4 года ни разу траблов не возникало, когда помогал знакомым разбираться с траблами: через хотляйн было сделано вс╦ быстро и профессионально.
И кстати, хоть в 1унд1, сервисноммер 0900, прием заявок на повреждения и прочее бесплатно, а деньги берут когда, к примеру работник хотляйна, разжовывает тебе по телефону, куда какие кабели втыкать, и следит за твоим монитором через Remote-Unterstutzung, и подсказывает тебе, на какие батоны тыкать надо, Телеком такие вещи тоже бесплатно не представляет, он то-же за такие вещи неплохую капусту рубят