Небольшой аДчеД :)
место действия: столица Баварии, телекоммуникационно развитый район в северной половине города. Только въехал в квартиру.
конец мая: заказываю alice light через инет. Реагируют быстро, приходят мыла, sms'ы с подтверждением, обещают подключить в середине июня.
через неделю приходят wlan-девайсы в полном комплекте. Все замечательно.
приходит sms, в которой обещают, что подключат 6-го июня. С 8 до 16 велено сидеть дома и ждать телекомовского технаря.
6-е июня. Беру отгул. Жду дома. В 14:30 sms - срочно позвонить на хотлайн. Звоню. Говорят: "Телекомовский чувак был, но не застал вас дома". Замечательно. 1-е впечатление: держат за идиота. Позже выясняется, что это стандартная формулировка, которая может означать все, что угодно.
По отрывкам информации там и здесь узнаю, что неприход телекомовского чела связан, скорее всего, с забастовкой сотруднегов розовой буквы T. Полдня звоню то в Hansenet, то в Телеком. Срусь и с теми, и с другими. Никто ниче толком сказать не может. Кто-то говорит: да, это из-за забастовки. Кто-то говорит: нифига, забастовка не при чем. В Телекоме не могут официально объяснить неявку в моем конкретном случае и говорят, что для этого им нужен официальный письменный запрос от Hansenet. В Hansenet в ответ на это мне говорят, что для отправки запроса в Телеком нужен официальный письменный запрос от меня.
Такое чувство, что бьюсь головой об стену. Никто ни за что не отвечает. Отделегировали подключение последней мили Телекому - а там хоть трава не расти. Никакой прозрачности, никаких контактов между Hansenet и Телекомом - просто отсылают по инету запрос на подключение. На который Телеком в итоге благополучно кладет без объяснения причин. Hansenet'у докапываться до причин тоже нафиг не надо. Хлопотно и затратно. Бо все бабло уходит на пЕар телки в коричневом платье.
Едем дальше. Мне предлагают 13-е июня в качестве ближайшей даты подключения. Через минуту сотрудница щебечет: "Ой, вот я даже раньше тут для Вас нашла, на 12-е". OK, подожду до 12-го.
Через день звоню еще раз, чтобы удостовериться, что 12-е по-прежнему стоит в базе у Alice. А то предчувствие нехорошее какое-то. Которое полностью сбывается. Никакого 12-го числа там у них уже не стоит, и вообще написано, что меня уже подключили. Снова ругаюсь. Получаю 13-е число.
На след. день еще раз звоню, чтобы снова удостовериться, что там опять какой-нить херни не случилось. К сожалению, херня-таки случилась. Кто-то там у них взял и отменил это мое 13-е число, о чем была сделана запись в базе. О причинах отмены записи сделано не было. Снова скандалю. Получаю 14-е число.
Через пару дней SMS: подключение перенесено с 14-го на 18-е.
В итоге мне ниче другого не остается, как положить в свою очередь на Alice и искать альтернативу сраному DSL, который в этой рыночной стране по-прежнему завязан на монополисте Телекоме.
Ушел к местному кабельному провайдеру. Оформление и подключение заняло 3 дня.
Послесловие: как честный человек, позвонил 15-го в Hansenet, чтобы отменить переназначенный на 18-е приход телекомовского дядьки. В ответ услышал: "А у нас тут ничего не стоит насчет 18-го, у нас написано, что Вы уже подключены". Без комментариев.