ммда. Надо было чётче, прямее написать: НЕ МОГУ ДЕЛАТЬ ЗВОНКИ.
А мне-то казалось, что я это относительно прямолинейно выразила в начале:
...sollte es ... Störung im System ... sein, dass der Rest meines Guthabens am 19.02.07 VERFALLEN war?
и тут же сама им сообщаю, что формально-то деньги на счету всё ещё "нарисованы", если на сайте смотреть:
...weil ich in meinem Kunden-Account nach wie vor mein restliches Guthaben sehen kann.
Да и в конце письма намекаю прямым текстом, что НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ, и ещё с неделю не смогу, хоть деньги теперь и перевела:
- Obwohl ich meine Karte heute aufgeladen habe (per Überweisung), dauert es sowieso noch einige Tagen/Wochen, bis ich wieder TELEFONIEREN kann.
А потому прошу вернуть "спрятавшийся" )) остаток гутхабена:
In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, den Rest meines Guthabens wieder zugänglich zu machen. Falls es kein Systemfehler war, dann - möglicherweise - aus Kulanz!
..........
А они мне? Мы-де посмотрели: ваши копейки (формально) не обнулились!
.........Ну, да ладно. Напишу им ещё раз, коротко и ясно.
Потому как и у моей мамы симио-карта, и её остаток гутхабена слизала та же коровка...