Штука вот в чём: мой мобильник сейчас при наборе *100# показывает: "Die Aktivität Ihrer Prepaidkarte ist abgelaufen. Bitte laden Sie Ihre Karte wieder auf!"
Ну, а в моём эккацнте у симео - всё в порядке, гутхабен на месте. Пишу им вчера телегу:
Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,
sollte es vielleicht doch aufgrund einer technischen Störung im System des Netzbetreibers passiert sein, dass der Rest meines Guthabens am 19.02.07 verfallen war? Ich neige zu solcher Meinung, weil ich in meinem Kunden-Account nach wie vor mein restliches Guthaben sehen kann.
Zudem bestätigte angeblich die simyo-Pressestelle noch im Januar, dass das Guthaben von simyo-Kunden nicht mehr verfällt (davon habe ich übrigens hier gelesen: http://www.teltarif.de/arch/2007/kw02/s24452.html
Ich gehöre bestimmt zu den Wenigtelefonierern und verstehe diese Neuregelung wirklich zu schätzen. Ich habe mich gefreut und etwas entspannt. Dann kam also diese weniger angenehme Überraschung, zu der ich mich leider nicht vorbereitet habe.
┘ Obwohl ich meine Karte heute aufgeladen habe (per Überweisung), dauert es sowieso noch einige Tagen/Wochen, bis ich wieder telefonieren kann. In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, den Rest meines Guthabens wieder zugänglich zu machen. Falls es kein Systemfehler war, dann √ möglicherweise - aus Kulanz!
Mit freundlichen Grüssen,
kosmos3
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сегодня - ответ от них:
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vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrer simyo SIM-Karte.
Nach Überprüfung Ihrer Daten gab es bei Ihrer simyo Rufnummer .... keinen Guthabenverfall. (КАК БУДТО Я САМА НЕ ЗНАЮ, ЧТО НА САЙТЕ ЭТО НЕ ПРОСМАТРИВАЕТСЯ)
Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, prüfen wir
momentan die Umsetzbarkeit der Aussetzung des Guthabenverfalls. Wir
gehen davon aus, dass die Umsetzung bald erfolgen kann. Bitte haben Sie
jedoch Verständnis dafür, dass die rechtliche und technische Prüfung
noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird. (НЕ СОВСЕМ ПОНИМАЮ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ - И ЧЕГО КОНКРЕТНО?)
Sie können Ihre aktuellen Einzelverbindungen mit Stand vom Vortag
jederzeit online einsehen und ausdrucken.
Viele Grüße
simyo Service Team
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БОЛЬШОЕ СПАСИБО, КОНЕЧНО. НО ЗВОНИТЬ-ТО Я НЕ МОГУ. ВЧЕРА ПЕРЕВЕЛА 10 ЕВРО НА СЧЁТ СИМИО, НО ЭТО ВЕДЬ ТОЖЕ НЕ БЫСТРО ПРОИСХОДИТ.
КАКИЕ-НИБУДЬ БУДУТ СОВЕТЫ, ИГОРЬ?
СТОИТ ЛИ ЕЩЁ ИМ ПИСАТЬ?