Если ты Kundigung не подавал тебя не отключат.
Хотя я имел нынче летом с tonline дело. Подал Widerruf
и tonline как Kundigung провели. Соответственно все отключили.
День нервов и все наладилось.
насчет скорости, если опалачиваешь за 2000 то ты должен ее иметь.
Можно посетить Т пункт, на все их пожелания самому звонить посылать их в зад, или
предложи самим звонить.
Если сотрудник не компитентен в ответах, вызываем его шефа.
И получить от них ответ, когда у тебя будет 2000.
Я уже не хожу в тепункт,это бесполезно. Там тупые как пробки манекены.
Езжу в офис tcom, он круглые сутки работает. Там можно с техником поговорить и он за пять минут
все решит.
Мне техник в свое время социальный тариф включал даже. Просто поверил на слово,
я ему срок действия освобождения от GEZ сказал.
Насчет бумаг, на слово если не двигается дело, то нужно писать.
Когда я отказался от заказа на тариф, Widerruf отправил заказным, то меня
отключали и подключали к тарифу каждый день.
Я им говорю отключить,я вам отослал Widerruf ловите его там, они отключают.
Утром звонит сотрудник спрашивает,чего вы хотели?
Объясняю,что я отказался от заказа письменно. Говорят ок и включают.
И так неделю. ПРосто непоянтки были у них. В результате прихожу в т пункт и
говорю отключите меня от тарифа,я отказался а вы мен все равно услугу предоставляете.
Тетка- где доказательства
я ей- отослал вам бумагу вот квитанция что мое письмо получили.
она глянула и говорит, что мол ерунда эта подпись,это курьер расписался в получении
а мы письмо не получали(я в осадок выпал) шефа свистнул, пришел не шеф а грамотный комрад.
Вообщем я ему копию Widerrufа показал и он все сделал.
И еще раз повторюсь, сотрудники t online путают Widerruf и Kundugung.(у меня случай был по себе сужу)
tcom и t online разные вещи, если ты ведешь речь о тарифе от t-online то звонить
в телеком (t-com я так называю как и многие) смысла нет.
и dsl Anschluss может быть от t-online и от t-com
Возможно за последние 4 месяца произвошло слияние этих структур
vagant предрекал уже ))
еще насчет скорости, мне непонятно в плане оплаты, насчет денег совсем не понял.
Ты посмотри в счетах, какая буковка стоит рядом с t 2000
буква указывает состояние.
0800 330 1060
это телефон телекома где можно по русски поговорить, бесплатный.
Пробуй звоить,если один сотрудник не ответит на твои вопросы, перезванивай и уточняй.
У них комп стоит и они про тебя все знают. Покрайней мере ты можешь
узнать свой статус, есть ли на тебе Aufträge
тебе скажут срок окончания твоего договора. Прояснишь наполовину ситуацию.
Если собеседник(ца) будет в настроении, то можешь попросить его позвонить вместо тебя
и выяснить, что либо. Если в процессе разговора поймешь, что без звонка не обойтись.