Вход на сайт
проблемы с Deutsche Telekom
481 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Yokki 22.12.06 05:27
Подойдет ли мой совет - не знаю, знатоки поправят, если что не так, но по-моему ваши походы в Т-пункт совсем не нужны)
Я в пункт не ходила, а звонила, и мне сказали, что такие вопросы решаются в письменном виде.
Надо писать им через кунденсерсис, выбрать нужную форму письма ( я пользовалась формой для beschwerden, и выражения не выбирала, так вот в этой форме вы должны будете указать какой тариф нужно ошибочный, а также все указать все переплаченные суммы с номерами ариклкей, эти номера написаны в ваших рехнунгах, это важно)
И параллельно, я ,такое же письмо и туда же, писала через e-mail от t-online, как бы для подстраховки.
Не скажу что моментально, но они все исправили.
Ну не с первого раза, а кто не ошибается?)) Пришлось подсказывать.
Как только с этим я разобралась, тут же перешла на Call & Surf Comfort .
Я в пункт не ходила, а звонила, и мне сказали, что такие вопросы решаются в письменном виде.
Надо писать им через кунденсерсис, выбрать нужную форму письма ( я пользовалась формой для beschwerden, и выражения не выбирала, так вот в этой форме вы должны будете указать какой тариф нужно ошибочный, а также все указать все переплаченные суммы с номерами ариклкей, эти номера написаны в ваших рехнунгах, это важно)
И параллельно, я ,такое же письмо и туда же, писала через e-mail от t-online, как бы для подстраховки.
Не скажу что моментально, но они все исправили.
Ну не с первого раза, а кто не ошибается?)) Пришлось подсказывать.
Как только с этим я разобралась, тут же перешла на Call & Surf Comfort .
Трудный народ эти женщины!