Вот дождался:
wir beziehen uns auf Ihre oben genannte Anfrage.
Aufgrund der Unannehmlichkeiten hinsichtlich Ihres Anschlusses erhalten Sie eine Gutschrift in Hohe von 129,60 Euro brutto (111,72 Euro netto).
Die Ursache fur die Beeintrachtigung beim Telefonieren (Echos / Hallen) ist die verwendete technische Infrastruktur Ihres Anschlusses. Diese Technologie setzen wir in einigen Anschlussbereichen ein. In Zusammenarbeit mit dem Lieferanten dieser Technologie werden derzeit die M6glichkeiten einer Optimierung der technischen Komponenten gepruft, um so langfristig Beeintrachtigungen zu vermeiden.
Zum jetzigen Zeitpunkt kOnnen wir Ihnen jedoch noch keinen Losungstermin zur Beseitigung der Beeintrachtigungen nennen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen heute keine positivere Antwort geben konnen.
Zu dieser Gutschrift erhalten Sie eine gesonderte Bestatigung. Der Betrag wird Ihrem internen Rechnungskonto gutgeschrieben und bei der Abbuchung von Rechnungsbetragen berucksichtigt. Die Gutschrift erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne Prajudiz fur die Sach- und Rechtslage.
Mit freundlichen GrulSen
Ihre Alice-Kundenbetreuung