Вход на сайт
1&1Телефон выплачен, надо ли писать письмо?
523 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Назад
в ответ Срыв покровов 2 дня назад, 08:00
Никуда звонить не надо
- это если хочешь от них уйти.
У человека цель - остаться и взять более выгодный тариф. Тогда надо делать Kündigung через 1&1 Control-Center., после того как ты это сделаешь приходит email со специальным номером, для его подтверждения. Если ты его не подтвердишь, то он аннулируется.
Так вот по этому номеру сидят специально обученные люди из Kundenrückgewinnung Team. Их цель, что бы ты остался и предлагают такие плюшки, которые ты не получишь по обычному номеру поддержки.
После обычного Kündigung они тебе звонят, а не ты им и не факт, что дозвонятся. Мое мнение - лучше самому звонить когда тебе удобно, а не ждать звонка когда ты чем-то занят.