Мой друг регулярно обращался в Эпл Стор. Всегда все проблемы решали:

• Бесплатно поменяли экран на "сером" Макбуке после истечения срока официальной замены (проблема с антибликовым покрытием).
• Заменили бесплатно Эйрподс, потому что ему казалось, что они неправильно подключаются к Айфону (на самом деле всё нормально было с эйрподсами, то у друга "заскоки").
• Поменяли бесплатно Айфон, который он отдал на платную замену батареи (скорее всего сломали, когда разбирали).
• Кажется, ещё была история с Айфоном, у которого он сколол экран, но я не помню деталей. Может быть это был айфон из предыдущего пункта.

Вообще, такого сервиса, как есть у Эппл, не найти ни у одного производителя. Я теперь даже не удивляюсь почему Эппл устройства такие дорогие, за хороший сервис тоже нужно платить. Самсунг тоже хочет много денег за многие свои устройства, только обычно шлёт лесом при любом гарантийном обращении. За китайские смартфоны с ценой около 1000 евро молчу, там сервиса нет в принципе.