Очень прошу помочь хоть советом, у кого есть опыт с телефонными фирмами.
Дело в том, что я по своей дурости с 2009 года в О2 на фертраге. В августе этого года написала кюндигунг, так-как тариф был очень дорогой и сроки договора истекали. Меня работники моего филиала О2 уговорили не уходить совсем от них, перейти на более выгодный тариф - 19,99 флэтрэйт ежемесячно. Я согласилась, подписала договор, но через два дня передумала вообще быть у них (хотела перейти к другому анбитеру на 15,00 в мес.) и приехала с письмом кюндигунга, сказав, что и этот фертраг аннулирую. Они спросили, почему, я объяснила, что так и так, всеравно дорого, я ж на социале, они взяли мой кюндигунг и отправили его дальше по факсу.
Сегодня же выясняется, что я до сих пор на том же тарифе, кюндигунг в их главном офисе не получали, а деньги, причем немалые, с моего конто все снимаются и снимаются. Я, честно говоря, в шоке, пришла сегодня опять к ним, объясняю ситуацию, а бератер мне говорит, что этот фертраг нельзя было аннулировать и теперь мне 2 года придется за него платить. А я уже совсем на другой тариф перешла, тоже по договору, и что мне теперь придется платить сразу за два?