Я думаю, что в суде (гипотетическом, ес-но) такое письмо присланное другому клиенту в аналогичной ситуации, подействовало бы.
По телефону мне тоже самое говорили, и даже удивлялись, что я требую письменного подтверждения. Я же, немного изучив немецкую любовь к письмам, а также напуганный Вами, Генди, упорно настаивал на письменных объяснениях.
А ТС я бы посоветовал написать письмо в Водафон, в котором сослаться на разговоры с "консультантами". Они, конечно, посредники, тем не менее продают они сервис водафона, и он(водафон) обязан как-то следовать. Поскольку письменного ничего не осталось, нужно давить на то, что имеются свидетели, при которых обсуждался момент отъезда за границу. К слову сказать, если такие условия прекращения не оговорены в АГБ, то не значит, что контракт может быть прерван досрочно. Например, оговорено ли в АГБ прекращение контракта в случае смерти клиента? Т.е. я намекаю, что кроме АГБ еще существуют законы по защите прав потребителей и там наверняка есть что0то такое, что запрещает брать денежки за непредоставленные услуги.
Есть такой нюанс, что если вы заключаете контракт на два года, то провайдер обеспечивает вас всякими приятностями, низкой оплатой + оборудованием. Вскякие фрицы соят довольно дорого и провайдеру нужно как-то отбить вложенные деньги. Тут суд может встать на сторону провайдера. Но и в этом случае можно попробовать вернуть фрица, например.
Но у ТС я так понимаю, контракт был не 2х годичный, а продлен автоматом.
Ес-но к пиьсму нужно приложить, все документы, что Вы им посылали ранее, отъезд, "прописка" на новом месте и пр.
Думаю, что если все правильно изложить, то водафон в суд не пойдет.