Login
И снова 1und1
1176 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Проблема в следующем. С начала этого года появились частые обрывы связи, на пару недель сделают и опять по новой.Надоело уже.На прошлой неделе звонила к ним опять на счёт обрывов . Мужчина сказал , что передаст заявку в тех.отдел. Сегодня с утра ни телефона , ни интернета не было, к обеду появилась связь ненадолго, но скорость была ниже в 3 раза.Позвонила снова им, мужчина опять говорит, что передаст заявку в тех отдел. Я не выдержала и сказала, что хочу чтобы мне вернули оплату за интернет за этот месяц, он говорит:"Звоните завтра в Rechnungsabteilung".Теперь вопрос: Решается этот вопрос письменно или устно? Возвращают ли они оплату за месяц, если не восстановили связь(как они обещают на следующий день) или только за те дни, когда
не было интернета? Вообще как себя вести в этом случае, кто уже сталкивался? Они меня честно уже достали, жду когда фертраг кончится, хотя я у них уже 6 лет и проблем больших никогда не было.