Ситуация такая: У меня контракт в О2, примерно 2 года уже. Контракт <Genion>, без телефона, с хоумзоной. Флэт на о2 и на фестнетц. К этому всему 15%-онлайн скидка на каждый счет.
В субботу утром получаю 4 смс: мы отключаем вам surf-option, мы отключаем вам internet-option, мы отключаем вам online-preisvorteil и наконец "поздравляем с новым тарифом". Хоумзона исчезла.
Захожу на страницу - у меня новый тариф: какой-то там Blue 100 для смартфонов. Звоню в о2, говорят: вы у нас в пятницу заказали новый тариф и айфон!!! я говорю, я этого не делала и как такое может быть, там же надо persönliche Kennzahl называть, его никто не знает! Они мне говорят, ну, может это какой-то ех вам заказал? Что за бред?
Короче, обещали stornieren, посылку с айфоном говорят не принимать, а отсылать назад. Разговор был сегодня утром, до сих пор ни хоумзона не появилась, ни данные в интернете не изменились.
Кто сталкивался с такой ситуацией? Что посоветуете? Я в растерянности, как такое могло произойти?
П.С. Только что говорила с подругой, она если звонит в о2 и забыла свой persönliche Kennzahl, ее спросили год рождения И ВСЁ!! Что за фигня? То есть любой, кто знает год моего рождения и номер телефона, мог мне устроить такую подлянку?