Вы исключительно точно и лаконично описали эту наглую фирму!
Когда я им уже платил 7 месяцев без всяких услуг с их стороны, а просто до времени истечения договора (телекомовский кабель был уже отключён), то они попытались не просто продлить эти выплаты ещё на год, но игнорировали все мои напоминания и разъяснения и даже натравили инкассо...
И только помощь адвоката из "Фербраухерцентрале" заставила их поджать хвост. А уж чтобы признали свою неправоту и извинились (как это сделала, например, фирма "Алиса") - на это даже и не надейся.
Другой пример:
Моя дочь по моему совету попробовала отказаться от договора в связи со сменой квартиры. Получила категорический отказ...
Когда же переехала в новую квартиру, то внезапно и не спрашивая её согласия уже фирма 1&1 разорвала договор, поскольку у неё возникли какие-то сложности с подключением.
Стоило дочери обратиться к Телекому и никаких проблем с подключением не было...
1&1 - худшая и самая наглая фирма в Германии!
Телеком - солидная фирма, но дорогая.
"О zwei" - и хорошая и выгодная!
Сейчас у меня от неё и интернет, и "фестнетц", и фамильный "фертраг" на мобильные телефоны с различными мультикартами.