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1&1? держитесь подальше? Mehrfacheinwahl!!! Осторожно!
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в ответ netnic 28.01.09 07:19
Ну вот наконец-то долгожданное ентшульдигунг! Вопрос оказался для них настолько сложным, что разбирался в высоких инстанциях. Теперь они перечисляют мне всю сумму назад, несмотря на то, что я с них все деньги снял назад, а на на их конто перевёл только разницу. Перевели мне также гутшрифт 15 евро в качестве моральной компенсации, а Lastschriftgebüren обещали шторнировать
Написал им, что eine Gutschrift von 15,00 EUR für die entstandenen Unnannehmlichkeiten не покрывает даже моих телефонных расходов за их платную хотлайн и они добавили ещё 15.
Похоже история закончилась для меня благополучно, чего не скажешь о других. (читайте немецкие форумы)
Не представляю, чтоб я делал, если бы техник не вник в проблему и сказал бы, что Mehrfacheinwahl был по моей вине. Неправильные настройки рутера и компьютера, например, или халатное хранение цугангсдатен... Доказать обратное было бы практически невозможно.
Sehr geehrter, ************
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund des Betrages war es notwendig, das dieser noch von zwei
weiteren Instanzen freigegeben wird.
Heute wurde der Betrag von 502,56 EUR freigegeben.
In den nächsten Tagen wird dieser auf Ihrem Kundenkonto verbucht. Bitte
überweisen Sie den Differenzbetrag von 37,49 EUR auf unser Konto bei der
Westdeutsche Landesbank, BLZ 300 500 00, Kontonummer 7904865.
Wichtig dabei ist, dass Sie im Verwendungszweck Ihre Vertrags- und
Belegnummer(n) angeben.
Für die entstandenen Unnannehmlichkeiten haben wir Ihrem Kundenkonto
noch eine Gutschrift von 15,00 EUR hinterlegt.
Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten bzw. übernächsten Rechnung.
Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Schwickerath
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG
Написал им, что eine Gutschrift von 15,00 EUR für die entstandenen Unnannehmlichkeiten не покрывает даже моих телефонных расходов за их платную хотлайн и они добавили ещё 15.
Похоже история закончилась для меня благополучно, чего не скажешь о других. (читайте немецкие форумы)
Не представляю, чтоб я делал, если бы техник не вник в проблему и сказал бы, что Mehrfacheinwahl был по моей вине. Неправильные настройки рутера и компьютера, например, или халатное хранение цугангсдатен... Доказать обратное было бы практически невозможно.
Sehr geehrter, ************
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund des Betrages war es notwendig, das dieser noch von zwei
weiteren Instanzen freigegeben wird.
Heute wurde der Betrag von 502,56 EUR freigegeben.
In den nächsten Tagen wird dieser auf Ihrem Kundenkonto verbucht. Bitte
überweisen Sie den Differenzbetrag von 37,49 EUR auf unser Konto bei der
Westdeutsche Landesbank, BLZ 300 500 00, Kontonummer 7904865.
Wichtig dabei ist, dass Sie im Verwendungszweck Ihre Vertrags- und
Belegnummer(n) angeben.
Für die entstandenen Unnannehmlichkeiten haben wir Ihrem Kundenkonto
noch eine Gutschrift von 15,00 EUR hinterlegt.
Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten bzw. übernächsten Rechnung.
Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Schwickerath
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG