Нет деньги вернут за Mehrfacheinwahl, за телефонные разговоры речи не было. Да у меня и нервов не хватит вести с ними тяжбу из-за червонца.
При их сервере вообще, что-то выяснить трудно, на звонки отвечает каждый раз новый сотрудник, все не во курсе дела, каждому нужно объяснять проблему, потом ему нужно время для изучения проблемы, а потом всё начинается снова. Хорошо назначили термин для тестирования и человек оказался более-менее компетентным, хоть меня и удивляет, почему он позвонил, предварительно не ознакомившись с проблемой.
Ещё комичнее, что моим вопросом люди занимаются, все интенсивно работают. В то время как уже выяснено, что ошибка у них, я получаю ответ на имэйл или факс
отправленный ещё 18.12, там кстати была подложена копия Bescheinigung über die Erstattung einer Strafanzeige wegen Betrug (unberechtigte Nutzung des DSL-Anschluss u s.w....)
Действительно, правая рука не ведает, что делает левая.
Sehr geehrte ********,
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Laut unserer Datenbank sind diese Mehrfacheinwahlen angefallen
und dies über Ihre Daten und von daher sind die Kosten gerechtfertigt.
Falls Sie sich sicher sind dass diese Kosten nicht durch Sie oder durch ein
Mitglied Ihrer Familie veranlasst wurden , stellen Sie bitte einen Strafantrag
bei der nächsten Polizeidienststelle und diese werden dafür sorgen dass eine
eingehene Überprüfung statt findet.
Dies bedeutet dass die angefallenen Kosten trotz alledem gezahlt werden müssen und erst nach
Klärung des Sachverhaltes diese wieder zurück fordern können.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße