Так же как вы пишите и суппорт нас призывает напрямую без сплиттера-
-
пока в переписку не вступали, что тут проверить и отвечать на их вопрося, если
например,вы пишите,что у вас идут оба варианта и можно сравнивать, а у нас только со сплиттером
Вот они присылали по майл
"Sollte es widererwartend zu Problemen kommen senden Sie uns, zur
Analyse, folgenden Fragenkatalog zurück
Damit die Überprüfung Ihres DSL-Anschlusses schnellstens durch unsere
technische Abteilung erfolgen kann, benötigen wir von Ihnen die
folgenden Informationen:
1. Wie sind Ihre Geräte verkabelt:
Die DSL-Geräte müssen direkt an der ersten Telefonanschlussdose (TAE)
angeschlossen sein. Verlängerungen oder Parallelschaltungen (mehrere
TAE-Dosen) führen zu Schwankungen des DSL-Signals und
Synchronisationsverlust.
Wie viele TAE-Dosen sind bei Ihnen eingerichtet?
Werden Verlängerungskabel eingesetzt?
Wenn ja, wo werden diese Kabel eingesetzt?
2. Fehlerbeschreibung:
Welche Fehler treten auf?
Seit wann bestehen diese Fehler?
Verwendetes DSL-Modem/Router?
Wurden andere DSL-Modems/Router an Ihrem Anschluss getestet? Resultat?
"