Deutsch

мобильный гарантия вопрос!

11.10.08 22:14
Re: мобильный гарантия вопрос!
 
Серёга! коренной житель
Серёга!
в ответ gendy 11.10.08 20:31, Последний раз изменено 11.10.08 22:15 (Серёга!)
В ответ на:
на хенди полученные по договорам также действует гарантия

Мы конечно же уже очень далеко ушли от темы, но если уж речь пошла о гарантиии, то наверное следует уточнить что гарантия - это всего лишь дополнительная и обсалютно добровольная опция производителя или продавца, в рамках которой покупателю гарантируют полную функциональность проданного предмета на протяжении всего срока гарантии.
Но к счастью покупателя кроме добровольной гарантии, продавец обязан по закону дать 24 мес. Gewährleistung, а это в свою очередь нечто иное чем гарантия. Всё было бы просто замечательно,
но в случае с Gewährleistung продавец лишь гарантирует что товар на момент продажи не имел каких либо изъянов/неисправностей...в том числе и скрытых, которые могут проявиться позднее.
И опять всё вроде бы на благо потребителя, но дело в том что в случае проявления несправности, продавец только в первые 6 мес со дня продажи обязан доказывать что неисправность наступила например в результате неправильной эксплуатации, а на момент продажи товар не имел никаких дефектов. Если же несправность проявилась по истечении 6 мес, то уже покупатель должен доказывать что купленный им товар имел скрытый дефект, который в конечном итоге привёл нарушениям/ограничениям фукциональности, а это ой как не просто.
Конечно же в случаях где очевидно что дефект проявился не в результате неправильной эксплуатации, несправный товар безпроблемно заменяется/ремонтируется бесплатно, но это совсем незначит что такой сценарий будет всегда.
Мне к примеру очень часто приходилось общаться с людьми, которым отказали в бесплатном ремонте несмотря на то что ещё не истекли 24 мес. с момента продажи. Мотивировали отказ обычно тем, неисправность наступила в результате неправильной эксплуатации и если владелец аппарата с этим не согласен, то он должен либо доказать обратное, либо оплатить ремонт на общих условиях.
Если же говорить конкретно, в том числе и о случае который произошёл с автором топика, то на любые несправности наступившие в результате попадания влаги, падения/удара, несанкционированного изменения Firmware (прошивка, разблокировка и тд) ни гарантия, ни тем более Gewährleistung не распространяется.
Все попытки "проскочить на авось"...типа а вдруг не заметят что аппарат подмочен, уронен или его пытались "шить" заканчиваются как правило именно так как произошло у автора этой темы.
ремонт мобильных телефонов
 

Перейти на