> Обычно в комплекте с оборудованием лежит схема подключения, рассчитанная на домохозяек. Подсоединить правильно три провода по схеме не сможет разве что полный даун.
Ну не скажи, а если один из проводов бракованный тогда как? Как он его на месте проверит? ;)
>Только телефон + удалённый доступ. Ничего никуда высылать не надо - что за дикость.
Хмм, удалённый доступ до подключения к интернету? Ну вот допустим проблема у него с модемом или с кабелями или с розеткой - что будем делать? А если у него комплет-соединение, т.е интернет+телефон - по какому мобильнику будем звонить? ;)
> но дело это неблагодарное, так как такому и приход бригады техников на дом не поможет.
Но тем не менее ты ведь ему уже контракт продал - как же ему быть то теперь бедному? Или ты таким сразу же отказываешь? ;)
> Настроишь ему всё под ключ, уйдёшь, а он через 5 минут всё равно всё заломает, наловит вирусов, а потом будет гнать, что ему некачественно настроили.
И с тем и с другим можно бороться, обяснить что и как, в крайнем случии "запугать" если совсем не доходит, обяснить почему то или другое может произойти... ;)
> Так вот, если полностью перенимаешь все заботы клиента по подключению и настройке, потом уходишь, он остаётся как беспомощный котёнок.
А если ты ему при подключении всё в живую, а не по телефону, обяснишь, покажешь да расскажешь? Думаешь эфект будет значительно хуже? А как же его вопросы? ;)
> пошевелить мозгами, вникнуть немного, а потом он ещё посмотрит что и как ты делаешь
Погоди, а оно ему надо? Почему же он обращается именно к тебе а не к бездушной страничке интернета? Если ты хочешь ездить на машине, то тебе обязательно надо знать почему искра появляется в моторе а не в салоне? ;)
> Нет, конечно, для спеца лучше, когда клиент звонит чаще, можно денег снять, но для клиента хуже.
Очень даже не прав - для спеца с 10 клиентами может быть и лучше, но, когда етих клиентов хотя бы сотня наберётся то,... чем реже звонят тем лучше или нет? ;)
> В общем, давать нужно не рыбу, а удочку...
Если человеку нужна удочка, а не уха. А если человеку нужна уха? Т.е нужен нормально работающий интернет, без перебоев и разрывов? Просто вот смотри - допустим ты ему всё рассказал, всё настроил, а у него потом линия через каждые три дня валится - как ты ему обяснишь что линия плохая из-за того, например, что контакты в розетке окислились? Сначала что будет? Правильно - куча звонков, причём за счёт клиента, а не за счёт твоего бесплатного профиселлерского телефона помощи клиенту, куча нервов, куча писем от компании где они заверяют, что проблема у них... в итоге получаем очередную "меня все задолбали!" - а ведь это мужно было в первый раз устранить и избежать, при подклйчении при помощи обычного замера или хотя бы внешнего осмотра... или я не прав? ;)
Вот странно просто, у меня у самого куча клиентов - раньше занимался вплотную, сейчас просто времени совсем нет, так почему-то ни у одного проблем с интернетом нет в какой бы глуши они не жили (много по стране ездил за работой своей ;) ) - потому как всегда руководствовался принципом 100-км-зоны и настройки на месте...