отвечаю по порядку. что отказаться от телекомоской телефонной линии вам нужно сделать телефонное подключение у 1и1. для этого существует определённые тарифи со скоростью 2000,6000 и 16000. если у вас скорость 2000 за 19,99 то вам нужно поменять тариф на 6000 стоимостью 29,99 если вы имеет 6000 то поменяйте на 16000 который стоит 34,99. это можно сделать через инет на вашей странице от 1и1. или по телефону.
в случаи если у вас уже максимальный ДСЛ в 16000 скоростью то через инет у вас не получится. в этом случаи вам нужно звонить и спрашивать. у меня прошлый год прошёл такой номер. через инет было нельзя и я поменял тариф по телефону. оказалось просто.
напишите какой у вас тариф с какой скорость и что входт в пакет. и конечно же цену и когда вы сделали этот контракт. в этом случаи я могу подробней описать что вам делать.
что касается антиваруса НОРТОН то подписавшись на него вы можите его кундиговать только в первые 2 недели. если это срок прошёл то за условленный срок (1 или 2 месяца) до окончания контракта. я точно не помню но по моему минимальный срок контракта 1 год.... если у вас в данный момент пробные 6 месяцев то вам ещё можно кундиговать но только письменно.
если есть ещё вопросы то можите мне написать тут на германии.