То что это фирмы всеми правдами и неправдами пытаются заполучить договор с клиентами, и то что сервис у них не расчитан на работу с клиентами, является, к сожалению, горькой правдой жизни в Германии.
О Widerruf:
Насколько я понимаю, срок Widerruf не мог даже начаться до того, как Вы получили все бумаги с условиями договра, не говоря уже о том, чтобы истечь.
Вы говорите, что сразу после получения письма с условиями договора Вы послали им Widerruf.
Именно Widerruf, а не Kündigung?
Посылали ли Вы его заказным письмом (per Einschreiben) или простым?
Если заказным, или, из ответа о "недействительности" Widerruf ясно, что они получили Widerruf до истчения двух недель со дня получения Вами бумаг по договору (т.е. они ошиблись, и дали Вам в руки козырь ), то все хорошо - просто сообщите им об этом еще раз и в дальнейшем игнорируйте.
О договоре:
Не соответствие фамилии, само по себе не является основанием для расторжения договора.
Другое дело, что они должны доказать, что Вы ХОТЕЛИ заключить с ними договор. И именно такой, какой они Вам проталкивают.
Тут у них тоже не густо. Запись разговора - только если Вы явно (а не молча) согласилсь на это.
В отсутсвии доказательств Вашего желания заключить договор, таким доказательством могло бы стать, то что Вы начали использовать их услугу. Но Вы не начали, так что и тут у них ничего нет.
Они, конечно, могут интерпретировать посылку Вами Widerruf как признание факта составления договора. Будут ли онив этом правы или нет, сказать, к сожалению, не могу
К тому же, они могут сказать, что в этот разговор, совершенно случайно, слушал еще один оператор (еще десять операторов ), так что у них есть достаточно свидетелей. Разговор то ведь был на самом деле.
Так что, пожалуй, сам факт заключения договора все же не оспорить (имхо). Так что остается толко надеятся на то, что с Widerruf все в порядке.
Был путь расторнуть договор по не выполнению обязательств (╖323 BGB), но, к сожалению, он уже не пройдет. Надо было писать соответствующие письма в ноябре, начале декабря. Теперь уже наверное позно.
Хотя, поскольку телефон и интернет у Вас уже есть, а "два договора на одну розетку" - это нонсенс, да и технически не возможо, есть шанс, что удасться таки договор расторгнуть. Но в этом случае, возможно придется возмещать расходы, а сколько это - кто знает (насколько я слышал, они требуют сумму равную сумме всех месячных оплат за два года, но наверняка можно побороться)
"Так что остается толко надеятся на то, что с Widerruf все в порядке."
PS. Все вышказанное, исключительно мое лично мнение.
PPS. Разумеется, консультация у адвоката была бы более точной и информативной.
Вся проблема в том, что ее стоимость сравнима со стоимостью спора. И, возможно, ситуация все-таки такова, что даже адвокат Вас не "отмажет".
Но сказать это точно, сможет только адвокат, увидев все документы .
PPS. Похоже, что эту тему лучше перенести на форум "Право"