Нашёл ответ от страховой компании, там тоже написано, что заключение страховки делается до поездки

Sehr geehrter Herr…,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Auch wir sind als Reiseversicherer von den aktuellen Ereignissen um die Covid-19-Pandemie massiv betroffen. Wir haben einen hohen Arbeitsvorrat zu verzeichnen, parallel dazu passen wir zurzeit unsere Prozesse an die besondere Risikosituation an. Für die späte Antwort bitten wir daher ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir empfehlen der versicherten Person, die Rückreise in Ihr Heimatland anzutreten oder sich bezüglich der Weiterversicherungsmöglichkeiten ab dem 22.04.2020 bei einer gesetzlichen- oder vollprivaten Krankenversicherung zu erkundigen. Alternativ ist die Einschaltung eines Versicherungsmaklers zur Prüfung weiterer Möglichkeiten empfehlen.

Wir bitten um Verständnis.

Aktuelle Hinweise zum Coronavirus (COVID-19)

Im Zuge der aktuellen Covid-19-Pandemie haben wir einen massiv erhöhten Posteingang zu verzeichnen. Die Beantwortung aller Anliegen kann daher längere Bearbeitungszeiten in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen
ХХХХХ