Так в том то и дело, что очередей не было таких, а сейчас такое количество людей, что огромные очереди даже при том, что термины у всех. В чем вина консульства?

Раз на раз не приходится, более того, уверена, что один и тот же человек по-разному себя ведет в разные дни (ну там не с той ноги встал и т.д.). Но да, встреча такого хама там, "делает" не только день, но и весь период ожидания с коричневым оттенком. Мне так повезло только однажды давно при подаче на шенген, я получила отказ в итоге. После апелляции ко мне "приставили" другого сотрудника, и он своим поведением и вежливостью перекрыл во сто крат опыт с нервной сотрудницей, в хорошем смысле.
Н.П. Высвобождение терминов идет за счет того, что есть те, кто отказывается от них, + подозреваю что какой-то резерв (резервчик, резервунчик, резервусичка ) все-таки у них есть, и его они выпускают.
Касательно национальной визы: когда, в начале года.. (или ближе к лету, не помню точно), термин делала моя знакомая, она его делала с раннего утра (не в 8, а вроде в 5 или 6 утра). Ей таким же образом удалось дважды перенести дату термина, точнее предварительно отказавшись от имеющегося заказать новый, более поздний.
Что касается шенгенской, я "ловила" термин аж один вечер, видимо сошлось и после 12 ночи я зашла и появилось три свободных термина, при чем на даты "завтра", "послезавтра" и "через два дня". Термин был для мамы друга, и я, хоть и внесла продиктованный номер паспорта (как оказалось неправильно записанный), допустила ошибку в одну цифру. Я несколько раз эту маму просила перепроверить все данные, когда она получит письмо подтверждение, в итоге каким-то образом она сверила только первые две (буквы) и последние две цифры, не заметив различия в "средних рядах" . Результат: ее не хотели пускать. Я не знаю какими правдами и не правдами она выпросила, но ее все-таки пустили. Т.е. даже если у кого-то такая ошибка, и уже ничего нельзя поделать, стоит пробовать все варианты. Там тоже люди.
Оффтоп Эта мама так перенервничала, что не примут документы из-за этой ошибки, что пока ждала свою очередь у окошка, сидя бубнила под нос "что же делать". Видимо, от нервного напряжения и раздражающей бубнящей женщины, рядом сидящая женщина устала и сказала просто и ясно: "молись" , с голосовым оттенком сурового батюшки . Собственно смех очереди спас от нервов и далее прошло все гладко.