Продолжение моей истории:
уже неделю переписываюсь с Auswärtige Amt - все прилично, но помогать не хотят. Письменно (в емыле) признали, что заявители освобождены от визовых сборов, но теперь давят на то, что в посольство документы о родстве предоставлены не были, следовательно сбор они возвращать не будут.
Т.е. открыт официальный гешефт и у них все ходы записаны:
1. сотрудники СЦ хамят и отказываются принять документы у стариков, приехавших за 200км (как их заставить - стрелять на поражение?)
2. СЦ и посольство откровенно посылают на... друг друга, когда им в письменой форме сообщают о проблеме (точнее - о преднамеренном обмане)
3. пишем в Auswärtige Amt
4. Auswärtige Amt запрашивает посольство
5. посольство бодро, в стиле Швейка рапортует: "никаких доказательств родства заявителями предоставлено не было!"
6....
7. профит$$$€€€!!!
Таким образом, повлиять на преступную цепочку из вне невозможно - замкнутый круг.
Такая вот Великая Россия - относится к своим гражданам как к скоту.