Визовый Центр, это коммерческая организация, которая на основании агентского договора и полномочий от Консульства Германии (и др. стран) проводит приём документов и собеседования желающих посетить Германию.
Но, в отличии от немецкого Консульства, Визовый Центр принимает документы лишь у лиц, часто путешествующих. Те, кто за последние 24 месяца имели мин 2 шенгенские визы, использованные без нарушений; относятся к категории *часто путешествующих*.
Принятые от граждан документы, Визовый центр сам подает эти документы в немецкое консульство, но не в общем порядке (очереди/потоке), а в специальные термины непосредственно в отдела консульства. Именно поэтому с терминами на подачу документов у них нет проблем. Стоимость услуги Визового Центра - 400 грн. (40 ойро).
На сайте Консульства Германии в Киеве есть ссылки Визового Центра, в разделе *Взять термин*(не помню точно название раздела).
На месте вашей подруги, я бы давно обратилась именно туда, не теряя время на разговоры и возмущения.

Поверьте, что никакие фирмы не способны сделать больше для открытия визы в нем. Консульстве, чем сам человек, желающий получить визу в Германию. Это отличие и особенность немецкого Консульства от иных Консульств.
*Ребятки* лукавят, и визу открыть не смогут - 100%.
Так что, Визовый Центр, официально представляющий интересы нем. Консульства в процедуре принятия документов от граждан, есть единственной альтернативой.