Спасибо всем за ответы. По второму вопросу написали электронное письмо в посольство с объяснением ситуации и вопросом, надо ли что-либо предпринять.
по ситуации в целом - я и не говорю, что формально в посольстве сделали что-то неправильно. Жаль, что девушка, которая принимала документы, не сказала более точно, что можно сделать моим родителям в этой ситуации, чтобы получить сразу мультивизу, а не кататься за 500 км за каждой из виз, что тоже время и деньги. И непонятно, почему полгода назад такой вариант для тех же родителей был абсолютно рабочим, а сейчас нет. За это время они не перешли возрастной предел за 60 или за 55, ничего вообще не изменилось с их состоянием и положением...
Интересно, если в след раз подавать на мультивизу - делать страховку на 3 месяца разом или все-таки сделать страховки на сроки всех запланированных поездок? все-таки разница в цене страховки больше чем вдвое отличается...