Доработались до ручки .. арбайтсамта.
Так он на то и рассчитывает. Что Эксель онлайн с bedingte Formatierung вам и не нужен, включите - пусть там идет, а параллельно работа и тикеты. Поэтому и выбрал эту ерунду и онлайн.
Если Вы будете учиться, а тикеты подождут, то он вас быстро и уволит. Надо только вежливо - время учебы отмечать как рабочее вовремя, не забывать. На просьбы или требования тикеты делать реагировать корректно - типа, в обработке и как только так сразу. Там час в неделю для их регистрации. Аккуратно еженедельный отчёт - учеба от и до. Таблички там , колонки, сортировка и суммы. В случае агрессии - выразите готовность прервать обучение и сообщить об этом в АА, после чего приступить к работе .
В
договоре это и не обязано стоять. Это обычный рабочий момент, относится к Weisungsrecht .