Это меняет отношение к предлагаемому новшеству.

Меня совсем не интересует на данный момент психология общения, а исключительно технические проблемы.

А вот предложение "а давайте исправим проблему, из-за которой мы в прошлом году 2-х заказчиков потеряли"

Это в принципе не может быть из-за софта, потому как прежде всего продается оборудование выполняющее нужную заказчику работу. Хотя без софта это всего лишь груда металла.

Потерять заказчика можно только из-за цены.

скажете "скрам!" - я вас выгоню. Может не ссаными но тряпками.

Вот для этого я хотел список минимальных "требований" для скрама

Поднимите CI которое будет гонять юнит тесты после каждой правки

Как вы это себе представляете для Х проектов? Постоянно подключать новые проекты и отключать старые? А что делать если интернета нет у заказчика для нас? Никто не пускает сторонних в локальную сеть, гостевой влан есть далеко не всегда, а для позвонить нужно идти на улицу.

Начните мерять покрытие кода тестами.

Был такой бзик на одном проекте.