Люди ведь часто даже не знают, получили ли их документы и дошло ли до Амта то, что они досылали потом.

Я вам больше скажу, многие люди даже заявление на гражданство нормально подать не могут заказным письмом с уведомлением. Отправляют запросы по емейл или через формуляры и ждут годами когда их позовут вручать EBU.

Тут заявительная процедура. Мы в роли просящего. Работникам амта вообще наши заявки не нужны, им и так зарплата капает, они наверное все заявки, которые приходят не заказными письмами сразу в уничтожитель бросают. Каждый новый гражданин это потенциальный получатель Bürgergeld и нагрузка на систему.

Онлайн система вроде как разрабатывается. Сейчас даже при подаче заявки онлайн в Берлине, "подписываешь"/вводишь свои данные считыванием своего eAT в Bund ID. Появилось много услуг онлайн через Bund ID например выписка и расширенная выписка из Meldestelle за 15 секунд. Выписка из МинЮста о ведущихся против вас расследований и уголовных дел.