по теме топика: Берлинское ведомство случайно стерло 600 заявлений на немецкое гражданство
https://www.tagesspiegel.de/berlin/datenpanne-bei-berlins-...

Вспомнилась история одного бывшего коллеги который побывал на госслужбе федерального уровня:

"Приходит какое-то распоряжение на исполнение в первый раз - мы не читая его кладём в первую папку. Если мы получаем повторное обращение с аналогичным запросом или с каким то повышенным приоритетом - документ попадает в другую папку и только после 3-го напоминания начинается работа с документом.

Часто бывало так, что документ который уже "прошёл две стадии принятия" - оказывался недействительным (проект закрыли, министр сменился и/или губернатор). Как же приятно, что мы и не начинали даже работу"

К чему я это?

Новый процесс - никто, ничего не знает. Внутренние процессы не отлажены. Резервных копий файлов не удивлюсь если у них не найдётся. На ошибках учатся.