Я вчера написал на имейл своему бюргерамту с вопросом как скоро мне рассчитывать на паспорт , если я сдам свой паспорт России и получу справку о выходе (Einbürgerungszusicherung у меня уже есть). Они совсем не хотят работать. Вот шедевр в студию:
Sehr geehrte/r Einbürgerungsinteressent/in,
seit dem 29.10.2021 sind sämtliche Termine für das Jahr 2022 vergeben. Deshalb kann der Bereich Staatsangehörigkeitsangelegenheiten bis zu einer personellen Verstärkung keine weiteren Termine anbieten.Neue Termine können ab Januar 2022 vergeben werden und finden aufgrund der enorm hohen Nachfrage sowie der entstandenen Rückstände durch die pandemischen Arbeitseinschränkungen voraussichtlich im Jahr 2023 statt.
Einbürgerungsbewerber/innen, die bereits einen Antrag gestellt haben, bitte ich vorerst von Sachstandsanfragen Abstand zu nehmen, da in Einbürgerungsangelegenheiten umfangreiche Ermittlungen notwendig sind. Der/Die zuständige Sachbearbeiter/in wird sich unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen, sofern alle Ermittlungen rückläufig sind.
Der Eingang von ergänzend zugesandten Unterlagen bzw. von Neuanträgen kann aufgrund der personellen Unterbesetzung, der enorm hohen Antragslage sowie des von den Mitarbeitern zu absolvierenden Arbeitsaufkommens nicht bestätigt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Einbürgerungsbehörde Pankow nur für Ihr Anliegen zuständig sind, wenn Sie im Bezirk Pankow wohnhaft sind.

Ну это ответ ни о чём, просто стандартный текст, не относящийся конкретно к Вашему случаю. Вот когда получите справку о выходе и отдадите её в ЕВН, можете в сопроводительном письме указать срок для выдачи Einbürgerungsurkunde с примечанием, что в случае неполучения EBU до указанной даты Вы обратитесь в Verwaltungsgericht Berlin c Untätigkeitsklage.

Кстати, судя по последнему предложению в тексте ответа, Вы обратились не в то ЕВН, Вам нужно в панковское.