АБХ открываются
Такой роскоши, как термины онлайн нет, можно просто письмо электронное «на деревню дедушке» написать. Из 3 электронных адресов, куда я писала, ответ автоматический пришёл один (скрин выше). В нем и ничего о том, что я запрашивала и что они приняли обращение в работу, просто что в течении 2 недель если не ответят, то писать ещё.
Днём обращения считается момент, когда электронное письмо просто в почтовый ящик упало или когда они его открыли / прочитали / на него ответили? Мне правовой аспект не очень понятен.
С записью на приём онлайн другая история, автоматический ответ это подтверждение записи, система с этой конкретной целью создана - «талончики давать». Словом, фиг знает как ABH будет трактовать электронные письма (в чью пользу). От бумажной почты они совершенно точно не смогут отбрыкаться.