Девочки, кто заказывает на "Maje" и делал возврат? Как долго у вас все происходит?

В конце августа заказала 1 чудесную модель, оплата была PayPal. Но что у них с размерами? В талии хорошо, а вот выше - размера на 2 меньше, чем должно быть (хотя у меня нет внушительной груди и хрупкие плечи - 36 р.). Возврат сделала буквально через 1-2 дня. Отправила 30 авг. UPS, а 4 сент., судя движению номера, было получено адресатом. Но я не получила ни одого письма от них, что возврат получен и будет в обработке.. Я написала им несколько раз через форму обратной связи на сайте, но как я понимаю, 1 раз , видимо, не отправилось. А 2-ой раз, это было во вторник, - отправилось, и они его получили. Пришло автоматич.подтверждение на емайл, что ответят в кратчайшие сроки. И опять полный игнор..(( У них на сайте написано, что вещь после получения находится 48 ч в обработке и возмещение вроде в течение 72 ч. У меня прошло уже больше месяца с тех пор, как вещь ими получена, но я от них не получила никакой информации. Это нормально? Или мне уже пора сменить милость на гнев? Извините, что много букв. Буду благодарна за ваши ответы