Здравствуйте.

2 месяца назад заехали в новую квартиру. В доме всего две квартиры. Мы внизу и над нами еще одна квартира. Живет в ней женщина чуть за 50 с 18летним сыном. Я тоже живу с 13летним сыном. Дом неновый и слышимость достаточно хорошая. Шаги, разговоры, вода по трубам, слив бачка и другие звуки слышны достаточно хорошо. У меня уши от природы не чувствительные и меня эти звуки не тревожат. Я их слышу, но меня они не раздражают и я их пропускаю мимо ушей. С самого начала с соседкой было вроди все нормально. Немного раздражало, что они с сыном каждый раз, встречая меня, тут же принимались докладывать, кто и что из них в доме сделал (типа, а мы сегодня вон ту дорожку подмели, а вчера вот тот коврик у дверей вытряхнули и т.д.). Потом однажды я им сказала, что мне отчитываться не надо, я за ними не слежу, а слежу лишь за собой, чтобы я в свою неделю все сделала. Прекратили. Через некоторое время после этого стали прибегать ко мне на каждый чих. А что это был за звук? А что ты делаешь? Спросила на прямую, не слишком ли мы шумим. В ответ нет, не шумите. Просто они эти звуки еще не знают и просто хотят знать, что это такое было. Ну думаю ладно, хотите - знайте. Мне не жалко. В итоге вчера пришла с работы, а сын рассказывает, что на прошлой неделе заходила соседка и в очень резкой форме начала ему делать замечания, что он очень шумит, а она не может работать из-за него. Она из дома работает, в какой-то страховой компании по телефону с клиентами консультирование. Спрашиваю почему сразу не рассказал. Он говорит испугался. Спрашиваю, что делал такого громкого, говорит ничего не делал. Пришел со школы, поднял роллады на окнах и сел делать уроки. Поднялась к соседке. Спрашиваю, что случилось. А она вся на взводе, говорит, что мы шумим постоянно и она из-за нас ни работать, ни даже спать не может, хоть и спит с затычками в ушах, но мы такие громкие, что затычки ей не помогают. У меня отвисла челюсть. Я дома появляюсь около пяти вечера. Сын - около двух. По вечерам два раза в неделю у нас обоих спорт и по пятницам мы вечером уезжаем тоже закупаться. По сути нас дома в рабочие дни пару часов по вечерам и в выходные целый день. Говорю ей скажи какой именно шум тебя беспокоит, она мне рассказывает, что она не знает что это за звуки и даже предположить не может от чего эти звуки могут быть. Прошу опиши сами звуки, может я смогу тогда понять, что имеешь в виду (технические звуки, стук, хлопки и т.д). Описать словами она эти звуки не может, но они ее беспокоят и она от них просыпается и днем работать ей эти звуки тоже мешают. Спрашиваю почему ты мне ничего об этом не сказала. В ответ она мне рассказывает, что для нее это не всегда возможно, потому что она в этот момент вся взвинченная из-за этих звуков и не может со мной говорить. В итоге к концу разговора она все же вскользь сказала, что мы очень громко ходим и душ и унитаз работают очень громко, а еше хлопаем дверями.Рассказала ей на это, что дома мы ходим лишь в толстых тапочках и почти везде ковры. Двери хлопать не могут априори, потому что единственная дверь, которую мы закрываЕм, это дверь в душ. Остальные не закрываются никогда и оттого хлопков быть не может. Душ и унитаз устанавливали не мы и они работают так, как работают и не мыться или не ходить в туалет мы не можем. Так же рассказала ей, что все те же звуки мы слышим от нее, но не жалуемся, потому что понимаем, что проблема не в ней, а в недостаточной звукоизоляции. Она начала мне рассказывать, что раньше в нашей квартире жила хозяйка (бабушка-божий одуванчик) и ее вообще никогда не было слышно и их бабушка тоже никогда не слышала. Сказала ей, что постараюсь быть тише и с сыном поговорю. Но на цыпочках дома ходить мы тоже не можем. Они тоже не на цыпочках передвигаются. Тут она мне стала вываливать еще кучу претензий. И гараж мы не так закрываем, и пластиковый мусор я должна мыть прежде чем выбросить, а то контейнер воняет, а вот пока мы не заехали никогда не вонял, и почтальон звонит ей, когда нас дома нет, чтобы она посылку взяла. В общем все кругом мы делаем не так. И она хочет, чтобы мы с ней считались и вообще было все нормально вначале, а вот с 17 января мы стали невозможно громкими, при том громкими постоянно. Еще раз спросила, а почему про это все она ни разу мне не сказала, хоть и видит меня почти каждый день, опять услышала, что она не может, что у нее эмоции и т.д.

В общем я сутки это все переваривала. Сегодня даже на работу не пошла, у меня часов лишних много накопилось, отпросилась. Была целый день дома экстра прислушивалась, что же такого мы делаем. Ничего громкого ни за собой, ни за сыном не заметила. Но зато записала на телефон все звуки которые мы слышим у себя дома от них. Вишенкой на торте было, когда я уже в постели лежа, в 23.20 услышала звук падающих предметов над головой, затем предположительно хлопки дверей от шкафа и после этого минут 20 работал душ. Все более-менее стихло к полуночи. Легкие шаги над нами периодически слышу до сих пор, а уже глубокая ночь. Я не жалуюсь, я и спать при этом могу. Меня сам факт бесит, потому что во-первых я подозреваю, что она просто ищет причину к нам привязаться, а во-вторых это просто наглость требовать то, чего не делаешь сам.

В общем помогите советом. Как отвадить ее от нас. Сама пока додумалась до следующего. Во-первых полностью запротоколировала наш с ней разговор. Сделала записи на телефон их шума (не все подряд, просто отрывки небольшие, чтобы просто иметь что им показать, как доказательство, что их тоже прекрасно слышно). Завтра, как увижу ее, обязательно спрошу, что у них творилось сегодня ночью, скажу от грохота проснулись и не могли заснуть. Ну и еще вскользь упомяну, что сын теперь боится оставаться один без меня дома, что он ее боится, что я ой-ой-ой не знаю, что теперь с ним делать, спать стал плохо, глаза на мокром месте, наверное надо делать термин к врачу. Буду фиксировать весь их шум письменно. Если хозяйка квартиры скажет, что на нас жалобы предъявлю ей все свои записи.

Заранее всем спасибо и извините за объемность изложения проблемы.