Привет всем,

Нужен совет как поступить.

Описание проблемы (не очень короткое):

В самом начале переговоров о потенциальном приобретении PV системы, я послал продавцу email (на немецком) с разными вопросами, касательно полученного предварительного Angebot. Один из вопросов был о возможности аварийного электроснабжения в случае, если есть перебои в электрической сети. Я просил предоставить техническую информацию по этой теме.

Sehr geehrter Herr ХХХ,


Vielen Dank für Ihren Angebot (Nr. ХХХ). Nach einer gründlichen Prüfung bin ich weiterhin daran interessiert, mit Ihrem Unternehmen bei diesem Projekt weiterzuarbeiten. Allerdings habe ich einige Fragen und wäre sehr dankbar, wenn es gelingen würde, diese Punkte zu klären und sicherzustellen, dass ich alles richtig verstanden habe.



Вопрос: Ich bitte um weitere technische Informationen zur Funktionsweise der Notstromanlagen.
Ответ: The Emergency Energy works during the sun is shining, so its full Emergency Energy on all 3 Phases in your house, if the Energy from outside get broken your house runs normally.

Ответ по английски, так как мой немецкий не очень и мы с ним общались по английски.

Если кто не понимает - мне ответили (дословно), что: "Пока солнце светит, аварийная энегия доступна, то есть полные 3 фазы в вашем доме, в случае, если электричество снаружи отсутствует, то дом будет запитан как обычно".
Таким образом, я понял из ответа, что аварийное электроснабжение является частью полученного Angebot, так как ни слова не было сказано ни о каких дополнениях к Angebot.

В Angebot говорилось об инверторе и батарее фирмы HUAWEI. Так как я не специалист в фотовольтаике, я не мог знать, что продавец ошибается, и что для аварийного электроснабжения нужна дополнительная коробка. Но что более важно, у HUAWEI нет сегодня готового решения на 3 фазы, только на одну. Их коробка может подключиться к 3х фазному инвертору, но даст авариное электроснабжение только на одну фазу.
То есть, приобретая модель фирмы HUAWEI (у меня нет ничего против них, всё хорошо), я заранее убираю у себя возможность 3х фазного аварийного электроснабжения. У других производителей такая возможность есть.

Я подписал договор (в окончательном подписанном документе, конечно же нет ни слова о аварийном электроснабжении), и когда монтажник устанавливал мне систему, я поинтересовался, как будет работать аварийное электроснабжение. На что я получил ответ, что для этого требуется дополнительная коробка + установка.
Я сразу связался с фирмой, дошёл до их босса, он в своём письме признал, что это была "вводящая в заблуждение информация от нашего внешнего консультанта".
Я предложил им решить эту проблему предоставив мне дополнительную скидку в размере цены коробки + установки, чтобы я сам смог решить когда (и если) я поставлю себе эту систему. К сожалению, ответа пока нет.

Вопрос: есть ли у меня шанс и нужно ли бодаться с фирмой? Можно ли идти в суд с таким?

Заранее спасибо