Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия банка и городской кассы?

В общем ситуация такая. Пару дней назад заметила, что приходят неоплаченные счёта и расплатиться конто я ни где не могу.
сегодня звоню в банк узнать в чем дело. На что мне отвечают, что карта блокирована по просьбе городской кассы, есть какая то задолженность.
Звоню в городскую кассу, отвечают, что да, есть задолжность за неуплату Гевербештоера за 2018 год.
но я этот штоер никогда не платила ( Гевербе уже 12 лет) и платить не должна, т.к. у меня не те доходы и налоговая декларация тому доказательство. Это явно какая то ошибка. Никаких писем я об уплате не получала.
самое ужасное, что сейчас почти у всех хомофис и ни у кого нет доступа к документам, поэтому ничего конкретного почему и за что ни кто сказать не может. Разблокируют мою карту только тогда, когда нужная сумма уйдёт в городскую кассу.
вот что можно сделать в такой ситуации?

Что вообще за произвол такой?

Могу ли я у банка потребовать разблокировать мою карту?