Учите немецкий язык.

Так не только в знании немецкого языка дело, а в особенностях работы германских органов.

Если я в России в какой-то районный орган подаю какое-то заявление, то в ответе будет конкретный чиновник который написал ответ. Если подразумевается возможность связаться с ними по телефону, то будет указан номер телефона районного органа с добавочным номером чиновника. Но не общий номер телефона соответствующего министерства всей области, это звучало бы как "звоните в спортлото".

Из обсуждений на этом форуме мне казалось, что в Германии так же? И в самом первом письме была подпись, фрау такая-то, и добавочный номер, но потом нас в другой джоб центр передали.

Или отсутствие конкретных номеров телефона нормальная практика? И предполагается, что можно позвонить в земельную дирекцию арбайтсагентур, рассказать о себе, и они переключат на нужный местный джоб центр, а там переключат на нужного человека?

Мы заявление WBA отправили уже, но хочется понимать, как взаимодействовать с органами (любыми) в дальнейшем.