С вашей стороны как минимум 2 "прокола":
1. Думать, что чиновники госучреждений как официанты в ресторане "заказы" принимают по щелчку пальцев устно. Для практически всего должен быть "бумажный след".
2. Думать, что вам всё на блюдечке принесут. У них таких как вы куева туча, + они выездные (от того частенько хрен дозвонишься), + дежурства. Ваш ребёнок в первую очередь ваша ответственность. Если есть подходящие/неподходящие - выбирать самому и сообщать какие и почему.
Общаться лучше письменно через факс или E-Mail с подтверждением прочтения (есть такая функция, что когда открывают E-Mail, приходит ответный E-Mail об этом).Спросить, кто за вас ответственен можно по звонку. Просьбу о скорейшей обработке можно отослать факсом или письмом, да хоть самому сходить и отдать.

Спасибо за Ваш ответ.

1) Жалобы двум начальникам я отнесла в секретариат на бумаге и получила Eingagsbestätigung.

2) Эта Дама не включала меня в процесс выбора Wohngruppe. Я очень нервничала и переживала, но до неё было не достучаться. Она всё решила одна и ждать пришлось очень долго. Это было действительно издевательство.

E-mail с подтверждением прочтения включается в любом почтовом сервере? У меня Yandex.ru.

Я одна туда больше не сунусь по двум причинам: 1) без свидетелей меня могут "послать" и я ничего не докажу. 2) сил на схватку нет - устно я точно проиграю.

Сегодня буду писать Емайл обоим начальникам и в секретариат с просьбой "чтобы заезд ребёнка 28.09.19 состоялся". Если реакции не будет, попробую взять с собой одну Женщину из Familien-Beratung-Stelle и сходить туда. Я у неё консультировалась, она была готова меня сопровождать. Но это не её прямая обязанность и она обязана хранить тайну о моих рассказах, то есть вступаться за меня у неё нет права. Но сопровождать меня, помогать писать письма она может. (К сожалению, август месяц отпусков, её не было на месте, когда я сочинила и отнесла свою жалобу. Моя терапевт коррегировала моё письмо, но у неё было только 5 минут на это. В жалобе стоят даты, промедление неоспоримо. Написано об ухудшении состояния ребёнка, о повторной госпитализации после выписки. Реакции нет.)

Если это будет невозможно или не поможет, возьму больничный и буду сидеть со своим ребёнком дома. Буду ему вкусно готовить и делать массажи до тех пор пока к нам не придут из ЮА с вопросом, почему ребёнок не ходит в школу. Ребёнок на амбулаторном лечении в той же клинике, где лежал, они нами очень плотно занимаются и его пропуски в школе всем понятны и они что-нибудь предпримут (или будут его убеждать, чтобы всё-таки ходил туда или освобождение дадут, не знаю, но сама я больше школу предупреждать не буду, пусть вызывают ЮА.

В клинике все в шоке от действий югендамта. Другие пациенты выписывались при необходимости сразу в Wohngruppe. Мне не повезло с этой конкретной Дамой. Клиника ей всё описала, был ещё один Runde Tisch в конце мая. Эти промедления просто не поддаются никакому воздействию. Мы все бессильны.

Я всё-таки думаю, что в группу он попадёт. Если придётся дольше ждать, то я к этому морально подготовилась и посижу с ним дома на больничном. Открыто воевать я не смогу. Жаль, что мы другие Группы не видели. Выбор есть, но нам его не предоставили.